Privacybeleid — Flevo Feestverhuur

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

Flevo Feestverhuur hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen en hoe wij hiermee omgaan.

1. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer/WhatsApp
• Adresgegevens: bezorgadres (postcode, stad)
• Eventgegevens: datum event, aantal gasten, gewenste items
• Inspiratiefoto's: foto's die u meestuurt bij een aanvraag voor event styling
• Communicatie: berichten via contactformulier, e-mail of WhatsApp
• Gebruik van de website: welke pagina's u bekijkt, waar u klikt en scrolt, uw browser, apparaattype en het land waaruit u de website bezoekt (zie artikel 6)

2. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• Het verwerken van uw offerte-aanvraag of reservering
• Het bezorgen en ophalen van gehuurde materialen
• Het versturen van bevestigingsmails en facturen
• Het beantwoorden van uw vragen
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening (statistieken, sessie-opnames en heatmaps)
• Het opsporen en oplossen van technische fouten op de website

3. Rechtsgrond

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uitvoering overeenkomst: voor het verwerken van reserveringen en leveringen
• Toestemming: voor de analytische cookies van Google Analytics
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze website en dienstverlening met cookieloze statistieken, sessie-opnames en heatmaps op onze eigen server, en voor het opsporen van technische fouten

4. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. De standaard bewaartermijn voor leadgegevens is 24 maanden. Facturatiegegevens bewaren wij 7 jaar conform de wettelijke bewaarplicht.

Inspiratiefoto's bij een stylingaanvraag

Stuurt u bij een aanvraag voor event styling foto's mee, dan bewaren we die alleen om u een voorstel te maken. Ze staan op onze eigen server, zijn niet openbaar en alleen te zien voor ons team. We verwijderen ze automatisch zes maanden na de datum van uw evenement, of eerder als u daarom vraagt.

5. Delen met derden

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

• Hosting: Hetzner (onze eigen server in Duitsland); productfoto's staan bij Vercel
• Database: MongoDB Atlas (opslag gegevens, servers in Ierland)
• E-mail: Resend (transactionele e-mails)
• Betalingen: Mollie (afhandeling van online betalingen)
• Foutopsporing: Sentry (servers in Duitsland), alleen voor foutmeldingen. Treedt er een technische fout op, dan ontvangt Sentry een melding met technische gegevens zoals de foutmelding, uw browser en apparaattype en de pagina waarop de fout optrad. Wij sturen daarbij geen IP-adres, cookies, ingevulde formulieren of andere persoonsgegevens mee, en persoonlijke links (zoals een betaal- of inloglink) worden eerst uit het pagina-adres gehaald. Sentry maakt geen opnames van uw bezoek.
• Analytics: Google Analytics 4 (alleen na toestemming voor analytische cookies)

Onze eigen websitestatistieken (artikel 6) delen wij met niemand: die blijven op onze eigen server.

6. Websitestatistieken, sessie-opnames en heatmaps

Om te zien hoe onze website gebruikt wordt en waar hij beter kan, gebruiken wij Umami. Umami draait op onze eigen server in Duitsland; er gaan geen gegevens naar andere bedrijven.

• Umami plaatst geen cookies. Daarom vragen wij hiervoor geen toestemming via de cookiebanner.
• Uw IP-adres wordt niet opgeslagen. Het wordt alleen gebruikt om het land (en de regio en plaats) af te leiden.
• Om bezoekers te kunnen tellen zonder te weten wie ze zijn, maakt Umami van onder andere uw IP-adres en browser een onleesbare code, met een geheime waarde die regelmatig wisselt. Daardoor kunnen wij u niet over langere tijd volgen of herkennen.
• Staat ‘Do Not Track’ (niet volgen) aan in uw browser, dan meten wij niets van uw bezoek.
• Wij meten ook hoe snel pagina's laden, zodat we de website snel kunnen houden.

Daarnaast leggen wij vast hoe bezoekers de website gebruiken: klikken, scrollen, muisbewegingen en de opbouw van de pagina. Daarmee kunnen wij een bezoek naspelen (sessie-opname) en zien waar veel geklikt wordt (heatmap). Zo ontdekken wij bijvoorbeeld waar het offerteformulier onduidelijk is.

• Wat u in formulieren invult, wordt afgeschermd en niet opgenomen.
• Het klantportaal en de delen van pagina's die uw naam, adres of referentienummer tonen, worden niet opgenomen.
• Opnames worden na 30 dagen automatisch verwijderd.

7. Cookies

Wij gebruiken cookies op onze website. Zie ons cookiebeleid voor meer informatie.

8. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Uw persoonsgegevens in te zien
• Uw persoonsgegevens te laten corrigeren
• Uw persoonsgegevens te laten verwijderen
• Uw toestemming in te trekken
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@flevofeestverhuur.nl.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang of wijziging. Onze website gebruikt HTTPS-encryptie en onze database is beveiligd met toegangscontrole.

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina.

Flevo Feestverhuur
KvK: 42154600
E-mail: info@flevofeestverhuur.nl